Tísňové volání
TÍSŇOVÉ VOLÁNÍ
Tísňovým voláním se rozumí bezplatná volba čísel, která jsou stanovena v číslovacím plánu
a uvedena v telefonních seznamech a která je nutno pro záchranu lidských životů,
zdraví nebo majetku zpřístupnit. K těmto číslům je garantován bezplatný a nepřetržitý přístup,
bez použití mincí či karet. Poskytovatel veřejné telefonní služby je povinen svým
uživatelům bezplatně umožnit přístup ke stanoveným číslům tísňového volání.
- V České republice jsou pro tísňová volání vyhrazena tato telefonní čísla:
- 150 Hasičský záchranný sbor ČR,
- 155 Zdravotnická záchranná služba,
- 158 Policie ČR.
- 156 Obecní (městská) policie
- 112 Jednotné evropské číslo tísňového volání
Přístup k těmto telefonním číslům je tedy zcela bezplatný z pevných telefonních linek,
mobilních telefonů i z veřejných telefonních automatů.
JAK POSTUPOVAT PŘI TÍSŇOVÉM VOLÁNÍ
- Při předávání zprávy na telefonní čísla tísňového volání uveďte:
- Co přesně se stalo - tato informace je nutná k posouzení, jakou pomoc vyslat
- Přesné místo hlášené události - tato informace je nutná ke snadnému
- a rychlému nalezení místa události
- Informace o postižených - pohlaví, přibližný věk, počet postižených
- Informace o volajícím – jméno a číslo telefonu pro zpětný dotaz
Po ukončení hovoru vyčkejte na zpětný telefonát,
kterým si operační pracovník / dispečer ověří pravdivost nahlášené zprávy.
Snažte se zachovat klid a věcně odpovídat na otázky; největší zdržení před
výjezdem posádky záchranné složky mohou způsobit dohady
s operačním pracovníkem/dispečerem.
K upřesnění místa události:
V bytě na pracovišti nebo v jiném uzavřeném prostoru sdělte:
adresu a čísla domu (jsou důležitá obě čísla - červené i modré),
patro a jméno majitele bytu, jak najít dům (hlavně na sídlištích)
Na veřejné komunikaci nebo na volných prostranstvích sdělte:
stručný a výstižný popis místa události,
např. typická budova poblíž, park, křižovatka,
poslední vesnice, odbočka, kilometrovník na dálnici,
správné číslo dálnice apod.